JH-SPEED palaute

Verkkokauppavertailu

Timanttiset

Kultajousi

Laatukoru

• sivujen toimivuus, selkeys, helppokäyttöisyys
• Sivut ovat selkeät ja kategoriat ovat hyvin näkyvissä
• Sivut ovat selkeät ja kategoriat näkyvissä
• Selkeät

• tuotevalikoima
• Tuotevalikoima on tosi laaja!
• Tuotteita on paljon
• Tuotteita on paljon ja ne ovat aika kalliita

• varastosaldo/saatavuustieto
• Ei ole näkyvissä onko tuotetta varastossa
• Näkyy että on saatavilla myymälästä ja verkkokaupasta, mutta ei näy montako kappaletta paitsi  last chance osiossa. 
• Ei näy montako kappaletta on varastossa

• graafinen ilme
• Sivuilla on käytetty timanttisten värejä eli sinistä ja valkoista. Ja se on kivan näköinen
• Ihan kivan näköiset. Sivulla mainostetaan tällä hetkelllä löytö päiviä
• Vähän tylsä mutta kivan näköisiä tuotteita

• tuoteinfformaatio
• Kaikissa tuotteissa on tuoteinformaatio
• Kaikissa on 
• On

• tuotekuva
• Jokaisessa tuotteessa on kuva
• On
• On

• tuotteen kuvaus
• Kaikissa tuotteissa on
• On
• On

• pakollinen rekisteröinti
• ei ole
• Ei ole
• Ei ole

• lasku
• Laskulla maksaminen on mahdollista
• Mahdollista
• Mahdollista

• verkkopankkimaksu
• Kyllä
• Kyllä
• Kyllä

• korttimaksu
• kyllä
• Kyllä
• Kyllä

• luvattu toimitusaika
• Seitsemän arkipäivän sisällä tilauksesta
• 2-7 arkipäivän sisällä kun maksu on kirjautunut järjestelmään
• 1-3 arkipäivän sisällä tilauksesta

• toimitustavat
• Postitse ja SmartPost- pakettiautomaatti
• Postin pakettiautomaatti, lähimpään postin toimipisteeseen, kuljetus kotiin
• Postiin

• toimitus kuluitta
• Toimitus maksaa
• Toimitus maksaa
• Yli 100 euron toimitukset postikuluitta

• palautus
• 14 päivän palautusoikeus. Koskee vain alkuperäispaukksessa olevia käyttämöttömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
• 14 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Palautus oikeus ei koske tuotteita, jotka valmistetaan tilauksesta
• 30 päivän vaihto ja palautus

• SLL-suojattu yhteys
• On suojattu
• Ei ole suojattu
• Ei ole suojattu

verkkokauppa

Mitä verkkokaupasta ostetaan?
Kolme suosituinta verkon kautta ostettavaa tuoteryhmää ovat olleet jo pitkään samat: majoituspalvelut (hotellivaraukset), itse matkat ja muu matkailuun liittyvä palvelu sekä teatterien, konserttien ja elokuvien pääsyliput.

Minkäikäiset ovat innokkaampia verkko-ostajia?
25-34 vuotiaat

Mikä ikäluokka ostaa nykyään vähemmän verkosta kuin ennen? Miksi?

16-24 vuotiaat koska työllisyys tilanne on huono

 

Ketkä palauttelevat vaatteita tai kenkiä eniten? Miksi?

16-44 vuotiaat naiset Verkkokaupan joustavuutta lisää tuotteiden palautusmahdollisuus ja tilataan esim kenkiä monta eri kokoa ja yhdet vain pidetään.

 

Verkkokaupassa käytetty rahamäärä? Yhteensä? Palvelut? Tavaraostot? Rahapelaaminen?

Vuonna 2013 verkkokaupan kokonaisarvo on 7,0 miljardia euroa, josta palveluiden osuus oli 3,7 miljardia euroa

Rahapelaamiseen käytettiin vajaa 0,5 miljardia euroa.

Palveluiden osuus näyttäisi edellisestä vuodeta hieman pienentyneen (2012 59%, 2013 56%)  ja tavaraostojen kasvaneen (2012 41 %, 2013 44 %).